Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
wir legen großen Wert auf Transparenz und einen bewussten Umgang mit unseren Produkten und Services. Sollten Sie dennoch Fragen haben, finden Sie hier Antworten auf die häufigsten Anfragen. Unser Team steht Ihnen selbstverständlich auch persönlich für individuelle Anliegen zur Verfügung.

🌿 Unsere Produkte

Sind alle Produkte vegan?
Wir bieten eine spezielle Kategorie „Vegan Beauty“ und „Vegane Pflege“ an. Nicht alle Produkte in unserem Sortiment sind vegan, aber wir kennzeichnen diese klar. In den Produktbeschreibungen finden Sie detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen.
Worauf legt Aveda bei den Inhaltsstoffen wert?
Unsere Produkte zeichnen sich durch eine bewusste Auswahl natürlicher Inhaltsstoffe aus. Wir legen Wert auf Natur, Pflege und Nachhaltigkeit – von der Rezeptur bis zur Verpackung.

📦 Bestellung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – außer nach Asien und in einige abgelegene Regionen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit danach:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage
– Kostenloser Versand (EMS, ab 50€): 15-25 Werktage
Bitte beachten Sie: Internationale Lieferzeiten können variieren.
Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS.
Ist die Verpackung nachhaltig?
Ja! Wir setzen auf recycelte Materialien und reduzieren Verpackungsmüll so weit wie möglich. Ihr Paket wird mit derselben Wertschätzung für die Umwelt verpackt, die Sie von unseren Produkten gewohnt sind.

💳 Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

↩️ Rückgaben & Umtausch

Wie funktionieren Rückgaben?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns Produkte zurückzusenden, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und bieten eine Zufriedenheitsgarantie.
An welche Adresse sende ich meine Rückgabe?
Bitte senden Sie Retouren an:
Aveda Kosmetik Geschäft
Marienstraße 17
49074 Osnabrück
Deutschland

👤 Kundenkonto & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Support-Team erreichen Sie per E-Mail unter: [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre bewusste Entscheidung für Schönheit, die Körper, Geist und Umwelt respektiert.
Ihr Team von Aveda Kosmetik Geschäft